FAQ pour les jeunes et les familles
| Dois-je faire appel à un médecin ou à un fournisseur de soins de santé pour remplir la demande d'aiguillage? |
| Non, vous pouvez vous aiguiller vous-même vers les services 1appel1clic.ca. L’aiguillage d’un médecin est nécessaire pour accéder à certains services, mais notre équipe vous aidera dans ces cas. |
| J'ai besoin d'aide immédiatement. Qui puis-je appeler maintenant? |
| Si vous êtes en danger, faites le 911. En cas d’urgence, faites le 911 ou rendez-vous au service des urgences de l’hôpital le plus près. |
| S’il ne s’agit pas d’urgence, veuillez communiquer avec la Ligne de crise 24/7. Un professionnel soucieux vous écoutera et vous offrira une aide immédiate. |
|
Ligne de crise 24/7 : À Ottawa : 613 260-2360 - Sans frais : 1 877 377-7775 |
| À quel âge puis-je accéder aux services via 1Call1Click.ca sans avoir à en parler à mes parents ou tuteurs? |
| La politique de 1appel1clic.ca est d’obtenir le consentement des adolescents à compter de l’âge de 12 ans à moins qu’ils en soient incapables. |
| Combien de temps dois-je attendre pour avoir des nouvelles de quelqu'un une fois que j'ai soumis une demande en ligne via 1appel1clic.ca? |
| Vous devriez recevoir un appel pour vous donner un rendez-vous d'accueil dans les trois jours ouvrables. |
| Quels sont les coûts pour 1appel1clic? Dois-je payer pour les services? |
| Tous les services offerts par 1appel1clic.ca et ses organisations partenaires sont financés par la province de l’Ontario et sont donc gratuits. |
| Je n'ai aucune pièce d'identité. Puis-je quand même utiliser les services de 1appel1clic.ca? |
| Oui, vous le pouvez. |
| Est-ce que je peux commencer le processus d'accès à l'information ou aux services pour mon enfant ou mon jeune s'il hésite à le faire? |
| Oui, vous pouvez. 1appel1clic.ca peut fournir aux parents de l'information sur les ressources et faciliter un aiguillage vers le soutien par les pairs aidants pour les membres de la famille. |
| Comment puis-je accéder aux services si j’ai plus de 21 ans? |
| Si vous êtes âgées de 21 ans et plus et que vous avez besoins d’aide et de soutien, contactez AccèsSMT et vous aller recevoir de l’aide pour trouver le service qui vous conviendra. |